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후회없는 결정을 내리는 10가지 방법(2)
 임승완    | 2008·07·14 14:05 | HIT : 7,739 | VOTE : 1,891 |
5.  방심은 금물이다.
  극히 제한된 정보를 기초로 결정을 내려야 할 때마다. 닷 내리기의 휴혹에 빠질 가능성이 있다.  별 진전이 없으면 타당성이 전혀 없는 것에 기대어 판단을 내리기 쉽다.  더 구체적인 예를 들어보자 우리는 쇼핑하러 가서 멋진 셔츠와 드레스에 "할인"이라는 마크가 붙어 있는 것을 볼 때마다 닻 내기의 반칙에 빠질 위험이 있다.

  원래(초기) 가격이 할인 가격과 비교할 수 있는(기준)역할을 하기 때문이다. 절대적으로 비싼데도 염가인 것처럼 보인다는 것이다. 닻내기리의 효과에 굴복할 때 우리는 어떻게 해야하나 ? 뉴옥주 이타카 코넬대 심리학과 톰 길로비치 교수도 "(닻내리기의)유혹을 떨쳐버리기는 매우 어렵다."고 인정했다.

  닻 내리기의 효과를 상쇄하려면 자기 만의 닻을 만들어내는 것도 한 방법이다. 하지만 이것도 나름대로 문제가 "닻에 얼마나 영향을 받고 있는지 모르기 때문에 그것을 상쇄시키기는 어렵다'"고 길로비치는 말한다.

6.  지나간 일에 대해 후회하지 말라.
  귀가 따갑도록 들어본 말인가?  엎질러진 물은 도로 담을 수 없다. 고급 레스토랑에 갔는데 음식은 환상적이다. 하지만 너무 많이 먹어 구토가 날 지경이다.  남은 디저트는 먹지 말고 둬야 한다는 것을 잘 안다.

하지만 구역질이 심해지고 있지만 디저트 접시를 깨끗이 비워야 할 것같다. 이것은 또 어떤가 ? 옷장 한구석에 잘 맞지도 않고 낡아빠진 옷이 걸려 있다. 대형공간을 차지하고 있지만 스스로 옷을 꺼내 버릴 수가 없다. 왜냐하면 옷을 살때 거금을 주고 샀는데 거의 입지 않았기 때문이다.  

  의사결정 과정에 매몰비용 오류가 개입하지 못하게 하려면 과거는 과거이고, 쓴돈은 쓴돈이라는 사실을 항상 염두에 둬야 한다.  손해나는 것을 좋아할 사람은 없다. 하지만 때로는 밑빠진 독에 불붓기를 중단하는게 현명한 선택이 될것이다. " 어떤 프로젝트를 끝내야 할지 말아야 할지 고민할 때 새로 시작할 생각이 없다면, 프로젝트를 계속하는 것은 좋은 생각이 아니다. 라고 아크스는 말한다.

7.  문제를 다른 관점에서 보라.
  불행하게도 현실 세계에서는 특히 우리가 추상적 개념과 통계 정보를 다룰 때를 보자 효과가 종종 잘못된 결정으로 몰고 갈 수도있다.  액자 효과와 맞서 싸울 때 어느 정도는 폭넓은 경험과 높은 교육 수준이 도움이 된다.  하지만 액자 효과를 피할소 있는 간단한 대책은 선택 대상을 여러 각도에서 바라보는 것이다.

8.  사회적 압력을 조심하라.
당신이 다른 사람들에게 쉽게 휘둘리지 않고 한 가지 목표에만 매진하는 사람인 것으로 생각할지도 모른다.  하지만 사실 사회적 압력으로부터 자유로운 개인은 아무도 없다.  수많은 실제사실과 극히 정상적이고 정서적으로 안정된 사람들조차 권위의 인물(영향력 있는 인물)이나 그들의 영향을 받아 가공할 만한 결정을 내릴 수도 있음이 밝혀졌다.

  사회적 압력은 의심할 여지없이 우리의 판단에 나쁜 영향을 미칠 수 있지만, 가끔은 좋게 할 수도 있다. 애리조나 주립대의 로버트 사알디니 교수가 이끄는 연구팀은 최근 실험에서 환경 친화적 선택을 유도하는 방법을 알아냈다.

  이들은 호텔  객실에 타월의 재사용을 권유하는 내용을 적은 카드를 비치했다.  "환경보호와 후손들을 위해"라고 적은 카드를 비치한 방보다 대부분의 손님들이 그러하듯"이라고 쓴 마드를 둔 방에서 타월 재사용율이 30% 높았다.

9.  선택의 폭을 제한하라.
  선택의 폭이 --스타벅스의 메뉴처럼-- 넓은 게 좁은 것보다 더 나을 것이라고 생각할지  모른다.  하지만 은퇴 이후의 삶을 위해 투자하는 방법을 많이 제시해보니 실제로 투자하는 사람든 볼수 없었다. 같은 초코릿을 고르더라도 30종의 초코릿보다 5종의 초코릿에서 고르는 것이 만족감이 더 컷다.  

  선택의 패러독스를 연구하는 뉴욕 컬럼비아대 심리학과 시나 이엔거 교수가 낸 것이다.  선택권이 많을 수록 최고라고 생각하지만 종종 적은 것이 많을 때도 있다는 것이 패러독스다.  단순히 작은 성과로 만족하기엔 너무 중요한 선택이라고 생각하는 상황에서도 선택의 폭을 줄이려고 노력해야 한다.  "최대화는 선택의 폭이 커질 경우에 도움이 되는 방법이라고 생각한다. " 고 슈워츠는 말한다.

10.  다른 사람이 선택하게 하라.
  다른 사람이 나를 위해 뭔가를 선택하는 것보다 직접 선택권을  행사하면 언제나 더 행복할 것이라고 생각하기 쉽다.  하지만 때로는 결정의 결말이 어떻든 간에 실제로 결정하는 과정에서 우리에게 불만을 안겨줄 수 있다.  그러므로 선택권을 포기하는 게 나을 수 있다.
"선택이 행복을 가져다 줄 것으로 믿는 고정관념이 있다. 하지만 때때로 그렇지 않을 때가 있다."고 보티는 말한다.


감사합니다.
  
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