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윌리엄 모튼 휠러 교수의 슈러오가지즘
조직 지식이 강력한 생산수단으로 퀄리티를 끌어올린다.
벌, 개미가 모이면 엄청난 힘을 발휘한다. 아프리카 흰개미는 1㎜이 불과하지만 4𝐦 이상의 집을 짓는데 아프리카 낮과 밤의 일교차에도 불구하고 흰개미집 내부는 항시 24도를 유지한다. 개미처럼 기억력 없고 힘없는 나약한 존재이나 대단한 힘 발휘하는 것은 집단지성이라고 보아야 한다.
7-9명 모아서 소를 처음 본 사람들에게 몸무게를 물어보았다. 전문가 보다, 비전문가 7-9명이 예측한 수치가 더 정확했다는 사실은 놀라운 일이다.
엘리트군 보다 일반인에게 준 질문에 대한 답이 상상을 못할 결과를 가져왔다.
대형유조선에 구멍이 나서 기름 유출이 18년간 진행되면서 4조원을 들여서 기름제거를 하던 인노센트 회사에서는 최후의 방법으로 해결책을 찾다보니 일반인들에게 문제를 공지하고 기름제거 방안을 공모한 결과 3개월 만에 해결하였다.
포상을 받은 답은 시멘트공장 평범한 직원 데이비드가 해결방안을 제시하였는데 레미콘 방안을 제시하여 18년간 4조원 소모시킨 기름제거 작업은 일거에 해결되는 쾌거를 기록했고 상금은 25만 불을 받았다.
영국 브리테니카 백과사전과 일반인들이 지식을 모아 만든 위키백과사전이 있는데 위키백과사전이 위대한 결과를 낸 역사는 집단지성이 전문가 집단보다 더 빛을 발한다는 사실에 귀착되는 것이다.
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